如果您正在阅读本文，则很有可能您的电子邮件未送达 - 而且您刚刚发现您的域名或 IP 已被列入黑名单。
是的，这很令人沮丧。
电子邮件被列入黑名单可能有多种原因：退回率激增、垃圾邮件投诉、发送到旧的或购买的列表，或电子邮件设置存在问题。
结果是一样的——您的电子邮件被阻止或被归为垃圾邮件，并且您的邮件送达率下降。
在这篇文章中，我们将引导您完成以下操作：
检查您是否在黑名单中了解事情发生的原因从主要黑名单中删除您的域名或 IP解决根本问题，避免再次发生无论这是您第一次处理该问题还是以前发生过该问题，您都可以在这里找到所需的一切。
在我们讨论如何解决这个问题之前，让我们快速了解一下电子邮件黑名单实际上是什么以及它为什么重要。
什么是电子邮件黑名单（以及为什么要关心）？
电子邮件黑名单是一份列表，其中包含被标记为发送垃圾邮件或其他类型不受欢迎邮件的 IP 地址、域名或电子邮件地址。电子邮件提供商、垃圾邮件过滤器和安全服务会使用这些列表来帮助识别可能带来风险的发件人。
当你发送电子邮件时，接收服务器通常会根据一个或多个黑名单检查你的 IP 或域名。如果匹配，你的邮件可能会被屏蔽、被归入垃圾邮件文件夹或被拒收。 完全。
黑名单主要有两种类型：
公开黑名单就像 Spamhaus 或 Barracuda 一样，任何人都可以查阅私人黑名单，例如 Gmail、Outlook 或 Yahoo 使用的，这些邮箱无法公开访问，并且可能有自己的 定位、竞价/采购和分析/优化数字媒体采购，但算法只不过是解决问题的操作和规则。
黑名单通常基于以下信号：
发送大量未经请求的电子邮件引发垃圾邮件投诉托管或链接可疑内容未通过基本身份验证检查（SPF、DKIM、 等。）
在某些情况下，您可能会无意中被列入黑名单——例如，您的电子邮件服务器配置错误，或者您的 IP 在被接管之前曾被用于发送垃圾邮件。不过，一旦您被列入黑名单，大多数提供商都会要求您解决问题并申请移除。
需要注意一件事： 一些平台还使用 白名单，相反，可信发件人列表更有可能绕过过滤器。
为什么这很重要？因为被列入黑名单会直接影响你的电子邮件送达率。如果你正在进行任何类型的外展、电子邮件营销或客户沟通，那么你需要时刻关注这一点。 的。
如何判断您是否被列入黑名单
你可能被列入黑名单的迹象
当您的域名或 IP 被列入黑名单时，您并不总是会收到明确的警报或通知。但以下几个迹象通常表明这种情况会发生：
打开率突然下降：如果您发现多个营销活动的打开率急剧下降，尤其是之前参与的收件人，则值得进行调查。高跳出率：退回邮件数量明显增加（尤其是“阻止”或“政策拒绝”退回邮件）可能是一个危险信号。电子邮件不断被归为垃圾邮件：如果您或您的团队发现您的邮件直接进入垃圾文件夹，黑名单状态可能是问题的一部分。阻止向特定提供商交付：仅被 Gmail、Outlook 或其他主要提供商阻止可能表明您被列入了他们的内部黑名单之一。
这些迹象本身并不是决定性的，但它们是检查您的黑名单状态的强烈信号。
如何检查您是否被列入黑名单？
Sparkle.io 内置黑名单检查器让您轻松监控关键黑名单中发送域名和 IP 的状态。只需两步即可完成：
步骤 1：输入域名/IP 列表并选择频率
步骤 2：结果
您可以：
定期手动检查以确认您是否已列入快速识别您的域名或 IP 被标记的位置根据实时状态立即采取行动
即使您不在主要黑名单上，定期检查您的声誉也是一个好习惯 - 特别是当您进行冷门推广或大量发送时。
你在寻找什么
运行这些检查时，请注意以下事项：
这是您的域名、IP 还是两者？ 黑名单条目可能适用于您的发送域名、IP 地址或两者。请务必逐一检查。
哪些黑名单标记了您？ Spamhaus、Barracuda 和 SpamCop 的影响力比规模较小、名不见经传的黑名单更大。并非所有黑名单都具有相同的影响力。列出的原因是什么（如果提供）？ 有些黑名单会显示简短的说明（例如，“垃圾邮件陷阱命中”、“检测到开放中继”）。这些信息在修复问题或提交移除请求时非常重要。
如果您在一两个较小的列表中看到您的 IP 或域名，您不必惊慌 - 但如果您在一个主要列表中，或者同时出现多个列表，那么是时候采取行动了。
接下来，我们将介绍导致黑名单的典型原因以及如何找出问题所在。
为什么你被列入黑名单（以及如何解决）
您可能被列入黑名单的常见原因
发件人被列入黑名单的原因不止一个，但最常见的原因如下：
垃圾邮件投诉如果有太多收件人将您的电子邮件标记为垃圾邮件，某些提供商和黑名单将标记您的发送信誉。购买或抓取的电子邮件列表向非您自己创建的列表发送邮件（尤其是他们未选择加入的列表）通常会导致高退回率和投诉，从而触发黑名单。SPF、DKIM 或 DMARC 配置错误如果您的身份验证记录设置不正确，您的电子邮件可能会看起来很可疑 - 即使您发送的是合法内容。账户被黑客入侵或泄露如果垃圾邮件发送者获得了您的邮件服务器或发送平台的访问权限，他们就可以在您不知情的情况下从您的域发送大量垃圾邮件。清单卫生状况不佳继续向无效、过时或不活跃的地址发送邮件会增加退回邮件和垃圾邮件陷阱的几率，这两者都会损害您的 声誉。
如何诊断根本原因
你无需费力猜测。使用以下快速诊断清单：
确保
要找什么
退回报告
它们是否显示“政策拒绝”或与垃圾邮件相关的阻止？
投诉率
查看您的 ESP 或 CRM 仪表板上的垃圾邮件投诉数量。
列表来源
您使用的是购买的、抓取的还是旧的潜在客户列表？
认证记录
使用 SPF/DKIM/DMARC 检查器来验证设置。
电子邮件记录
寻找不寻常的发送行为或流量高峰。
近期访问日志
有任何不熟悉的登录或发送活动吗？
内容变更
您最近是否更改了模板、链接或主题行？
即使只有一两个这样的标记，也可能导致被列入黑名单。您需要寻找与问题发生时间相符的模式或触发事件。
示例场景和修复
以下是一些常见问题导致被列入黑名单的示例以及这些问题的解决方法：
案例 1：销售团队使用第三方列表，跳出率为 10%。 → 修复：他们停止使用该列表，清理了他们的 CRM，并为未来的新线索添加了电子邮件验证。案例二：某公司在更换邮件平台后忘记更新SPF和DKIM记录。 → 修复：一旦他们的 DNS 设置得到纠正，交付能力就会提高，并且列表会在几天内清除。案例3：一个被黑客入侵的账户在20,000小时内发送了24封垃圾邮件。 → 修复：帐户已得到保护，密码已重置，公司在确认没有恶意软件残留后提交了删除请求。案例 4：一位营销人员不断向一年多没有参与的冷门潜在客户发送电子邮件。 → 修复：他们制定了日落政策，并开始根据 订婚。
一旦您知道问题的原因，您就可以在请求删除之前从源头上解决问题。
接下来，我们将介绍如何提交正确的黑名单除名请求，以及每个主要提供商的期望。
黑名单删除过程（分步说明）
无论是不良列表、垃圾邮件投诉还是错误配置的设置，您都可以请求删除。但在填写表格之前，您需要先做好以下几件事。
提交除名请求前应做什么
确保您已完成以下操作：
修复导致黑名单的问题已验证您的域名/IP 不再发送不需要的流量检查您的 SPF、DKIM 和 DMARC 记录是否有效如果相关，清理您的列表或保护您的邮件服务器收集删除表单所需的证据或详细信息（退回日志、屏幕截图等）
如果根本原因尚未解决，黑名单不太可能批准请求。现在，让我们了解一下各大供应商的流程。
如何请求从主要黑名单中删除
Spamhaus：
Spamhaus 是目前最有影响力的黑名单之一。如果你被列入黑名单，你肯定想尽快处理——不过幸运的是，如果问题已经解决，他们的移除流程很简单。
步骤 1 – 检查您的 IP
首先在 Spamhaus Check 中输入你的 IP 地址。如果 IP 地址已列出，你会看到一条警告消息。
点击 “显示详细信息” 查看有关您被标记原因的更多信息。此部分通常包含有关原因的提示——可能是垃圾邮件流量、开放中继，还是受感染的活动。
⚠️ 注意：如果您不直接管理您的电子邮件服务器（例如，您使用托管的 ESP），您可能需要联系您的提供商或 IT 团队寻求帮助。
第 2 步 - 审核列表类型
对于大多数 IP，包括那些在 的CSS or XBL，如果问题得到解决，列表将自动过期。但如果您已经解决了问题，则无需等待。
勾选确认问题已解决的复选框，然后点击 “下一步” 继续。
步骤 3 – 提交移除表格
在下一个屏幕上，填写简短的表格，其中包含您的联系信息。
通常会要求您提供：
姓名有效的电子邮件地址简要确认问题已解决
点击 “提交” 完成 的过程。
您们的期望
如果商品信息是由于临时问题导致的，且已解决，移除操作通常会在几小时内完成。移除操作完成后，您将收到电子邮件确认。
梭鱼：
Barracuda 维护着自己的黑名单，如果你的 IP 被列入其中，你可能会看到弹回错误，其中提到 梭鱼中心. 申请方式如下 和稳定性。
步骤 1 – 检查您的 IP 是否已列出
您可以使用 MXToolbox 或 Barracuda 自带的查找工具来确认列表。如果您发现您的 IP 被标记，则需要转到移除请求表单。
第 2 步 - 提交移除请求
转到 Barracuda 删除请求表。
填写以下必填字段：
您的服务器 IP 地址有效的电子邮件地址你的电话号码简要解释为什么应该删除你的 IP
确保您的所有信息都是准确的——Barracuda 可能会忽略不完整或重复的请求。
📝 提示：只需提交一次。针对同一 IP 的多个请求可能会延迟或完全阻止该过程。
填写完毕后，点击“提交申请”。如果您的申请被接受，您将收到一封确认邮件。 接受。
您们的期望
只要问题得到解决且提交完整，大多数删除请求都会在 24 至 48 小时内得到审核和处理。
垃圾邮件警察：
SpamCop 维护着一个广泛使用的黑名单，它会根据用户的垃圾邮件举报来标记 IP 地址。虽然许多黑名单会自动过期，但您可能仍需要采取措施，尤其是在问题反复出现或您收到正式举报的情况下。
步骤 1 – 前往阻止列表页面
第 2 步 - 输入您的 IP 地址
在搜索字段中输入您的 IP 以检查它是否当前列出。
如果您的 IP 未列出，您将看到一条确认其干净的消息。
如果您的 IP 被列出，您将看到一条包含基本信息的通知。在某些情况下，列表可能会在 24 小时后自动过期——尤其是在垃圾邮件活动频繁的情况下 停了
步骤 3 – 提交请求（如果需要）
如果您收到报告或无法自行解决列表问题，您可以提交删除请求。
您的消息中应包含以下内容：
您的全名和职称您与 IP 的关系（例如，域名所有者、管理员）基于角色的电子邮件（最好使用 admin@ 或 postmaster@）您收到的 SpamCop 报告中的确切主题行简要说明情况以及您认为应该审核该列表的原因任何相关日志或文档来支持您的 案件
您的信息要直接且专业。SpamCop 通常希望技术水平的用户回复，因此请在第一时间提供所有相关详细信息。
您们的期望
如果垃圾邮件流量停止，许多 SpamCop 列表会在 24 小时内自动过期。如果您手动提交争议或移除请求，则可能需要更长时间，具体取决于审核结果。
表面：
SURBL（垃圾邮件 URI 实时阻止列表）不会仅根据发件人的 IP 地址来阻止电子邮件，而是会检查垃圾邮件中使用的域名（例如邮件正文中的链接）。如果您的域名在该列表中，您需要在解决问题后提交移除请求。
步骤 1 – 运行查找
转到 SURBL 查找工具并输入您的域名。
第 2 步 - 检查结果
点击后 确保，结果将显示：
积极的 – 您的 域名已列出负 – 您的域名未列出（您在 清除）
如果您的域名已列出，请向下滚动以继续删除请求。
步骤 3 – 填写移除请求表
系统将提示您提供以下信息：
您的 域一个有效的 邮箱问题解释或修复内容任何支持文档或链接（如果 相应
点击 提交 一旦一切都填满 出。
步骤 4 – 等待下架（24-48 小时）
SURBL 列表不会立即被移除。提交后请至少等待 24-48 小时，然后再次运行查询以确认您的域名是否仍在列表中。
第五步——必要时提出上诉
如果您的移除请求被拒绝，系统会向您显示原因。请仔细阅读并解决所有剩余问题，然后根据他们的反馈提交新的移除请求。
您们的期望
初审时间：1至2个工作日大多数退市 问题解决后自动发生上诉 如果您的第一个请求被拒绝，则可以允许 - 只要确保之前已经解决了问题 重新提交
微软 SNDS/Outlook
Microsoft 为 Outlook、Hotmail 和 Office 365 下的其他服务维护自己的内部过滤系统。如果您的电子邮件被 Microsoft 收件人阻止或持续发送到垃圾邮件，您的 IP 可能会被列入他们的内部黑名单。
与公开的黑名单不同，微软的过滤决策通常基于行为模式，例如用户投诉、跳出率或失败 认证。
步骤 1 – 识别退回代码或错误
在提交任何请求之前，请查看您收到的退回邮件。Microsoft 通常返回 SMTP 错误代码 表明 原因。
常见代码 为：
550 5.7.1 – 邮件因垃圾内容或信誉不佳而被拒绝421 4.7.0 – 由于发件人信誉问题而暂时推迟 问题
了解这些代码可以帮助您确认问题出在 Microsoft 的过滤器上，而不是 DNS 或其他地方的传送问题。
第 2 步 - 通过 Microsoft Sender 表单请求删除
如果您已经解决了潜在问题（例如，在其他列表中列入黑名单、参与度低或身份验证问题），请转到 Microsoft Sender 支持表单.
填写以下表格：
您的 发送IP地址一个有效的 联系电子邮件地址简短说明，表明问题已得到解决确认您不再位于其他公共黑名单中（如适用）
提交表格并留意收件箱以等待回复。
步骤 3 – 查看 Microsoft 的回复
提交申请后，微软通常会进行内部调查并发送后续邮件。如果移除申请获得批准，您的 IP 或域名应该很快就会被解封。
审核过程可能需要几天时间，请预留时间进行解决。在此期间，请避免将其重复发送给同一收件人，以免进一步损害声誉。 的问题。
您们的期望
操作
典型时间范围
弹跳代码分析
即时
微软评论
24-72小时
IP/域名除名（如果获得批准）
通常在 3 个工作日内
其他黑名单
有些黑名单不提供公开申请表。以下情况除外：
在查找结果页面上查找联系电子邮件在Google中搜索黑名单名称+“删除请求”询问供应商 您的 ESP 或交付工具（如果他们提供帮助）您还可以使用 MultiRBL 和 MXToolbox 等工具进行监控，以便尽早发现新问题。
除名请求（模板）中应包含的内容
以下是您可以适应大多数删除表单的通用消息格式：
jo******@te**.com
抄送 密送
针对 [您的 IP 或域名] 的移除请求
你好[黑名单团队]，
我们已确认我们的 IP/域名 [在此输入] 已列入您的黑名单。
经过调查，我们发现该问题是由[简要解释 - 例如列表质量问题、SPF 配置错误等]引起的。
目前，根本原因已得到解决，并已采取额外保障措施以防止此类事件再次发生。
如果您需要任何其他信息来继续删除，请告知我们。
谢谢，
[你的名字] [您的职位或公司] [联系电子邮件]
复制
多久时间？
黑名单
典型时间范围
Spamhaus的
1-24小时
梭子鱼
24-48小时
垃圾邮件
如果修复，通常会在 24 小时内自动删除
SURBL
24-72小时
微软
3-5营业日
如果耗时较长，请检查更新或重新提交。在某些情况下，可能需要进行其他修复才能获得批准。
一旦您的请求获得批准，请等待一段时间以便更改反映在全球服务器上。
接下来，我们将介绍如何修复您的设置，以避免这种情况发生 一次。
五步修复您的电子邮件设置（避免再次发生）
一旦你被从黑名单中移除，你最不想发生的事情就是再次被标记。因此，有必要检查你的技术设置，确保所有配置都正确无误。
1. 正确设置 SPF、DKIM 和 DMARC
这三条记录可帮助电子邮件提供商验证您是合法发件人。如果没有这些记录，您的邮件很可能会被标记或拒绝——即使您的内容没有问题。
如果您尚未设置这些，或者您不确定它们是否正常工作，请查看本指南：
您不应忽视的 6 个核心电子邮件身份验证标准 2025
2.配置反向DNS和PTR记录
PTR（指针）记录将您的 IP 地址链接到主机名。正确配置后，它们可以帮助接收服务器确认您的电子邮件确实来自其声称的来源地。
大多数 ESP 都会为您处理这个问题，但如果您管理自己的邮件服务器或从自定义 IP 发送邮件，您 应该：
设置与发送域匹配的反向 DNS 记录确保您的主机名能够双向正确解析（正向和反向） 逆转）
您可以使用 MXToolbox 的 PTR 查找工具来验证这一点。
3. 您是否应该切换到专用 IP？
如果您大规模发送并与他人共享 IP（例如在 Mailchimp、ConvertKit 或某些 SMTP 中继上），您的发件人信誉可能会受到同一 IP 上的其他用户的影响。
如果出现以下情况，您可以考虑切换到专用 IP：
您定期发送大量电子邮件您希望完全控制您的发件人信誉您曾多次遇到与共享 IP 相关的交付问题 行为。
请记住：使用专用 IP，您还负责对其进行预热并维护其声誉。
4. 定期运行设置审核
技术设置可能会随着时间的推移而发生变化——尤其是在您更改 ESP、域或添加团队成员时。
为了保持合规，请每隔几周或在进行任何更改后运行一次快速审核。以下资源可以帮助您简化此流程：
您唯一需要的电子邮件传递率审计（16 个步骤）
一旦您的设置稳固，下一步就是清理您的列表和发送实践 - 这样您就不会再次触发黑名单。
清理您的列表和发送实践
注意列表来源
无论您是通过表单、抓取数据还是使用第三方列表来生成潜在客户，在发送之前检查每个联系人都很重要。
以下是需要注意的事项：
确保联系人与您的报价或推广相关避免发送过期或未经验证的电子邮件在将潜在客户导入任何序列之前运行验证检查
使用未经验证或低质量的数据会增加退回、垃圾邮件投诉和进入黑名单的风险。
智能细分并利用日落政策
并非所有联系人都应受到同等对待。智能细分功能可帮助您发送更相关的内容，提高参与度并减少投诉。
就是这样：
按线索类型细分 （例如，热入站 vs 冷出站）按参与度划分 （活跃联系人与非活跃联系人）创建重新参与流程 对于休眠线索适用日落政策 在设定的时间段后删除冷淡或无响应的联系人
良好的日落政策可以使您的列表保持干净，并专注于那些想要听到您声音的人。
除名后热身
如果您刚刚从黑名单中移除，请不要立即开始大量发送邮件。最好循序渐进地恢复发送。
基本热身策略：
从小批量、高质量开始（仅限活跃用户）在几天内缓慢增加音量在扩展时监控跳出率和参与度指标如果发现新的危险信号，请暂停并进行调查
这有助于重建您的发件人信誉并避免引起垃圾邮件过滤器的注意。
您的电子邮件设置和发送习惯一旦规范，下一步就是持续监控。目标是尽早发现问题，以免影响邮件送达率或被列入黑名单。 一次。
常见问题
1. 切换域名可以解决黑名单问题吗？
这可能暂时有效，但无法解决根本问题。如果您不解决导致被列入黑名单的原因（例如垃圾邮件投诉或糟糕的列表管理），您的新域名也有可能被标记。
2. 下架需要多长时间？
这取决于黑名单。有些黑名单会在问题解决后 24 小时内自动移除您的 IP 或域名。有些黑名单可能需要您提交请求后几天才能移除。例如，Microsoft 可能需要最多 3-5 个工作日。
3. 黑名单会影响 Gmail 或 Outlook 收件箱的放置吗？
是的。即使您没有被正式列入公开黑名单，Gmail 和 Outlook 也拥有自己的内部过滤器。不良的发送行为可能会影响您在这些平台上的收件箱排名。
4. 我会在不知情的情况下被列入黑名单吗？
是的。大多数黑名单不会发送警报。通常，当打开率下降、退回率增加或电子邮件被归类为垃圾邮件时，您才会注意到。因此，定期监控至关重要。
5. 免费电子邮件工具能保护我免受此类侵害吗？
并非完全如此。一些免费工具或许能提供基本的邮件送达率，但它们不会监控黑名单状态或强制执行最佳实践。如果您需要大规模发送邮件，则需要比大多数免费工具所能提供的更高的可见性和控制力。
概要：
您知道如何检查黑名单状态、如何提交删除请求、如何解决根本原因以及如何防止再次发生这种情况。
如果您花时间清理一切，监控您的电子邮件信誉，并遵循最佳实践，那么您将处于一个更好的位置 - 不仅是今天，而且是长期的。
收藏本指南。请将清单放在手边。这样，如果您再次被举报，就能确切地知道该怎么做。 的事。